Rücksendung

30 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Allerdings können wir nur unbenutzte Artikel zurücknehmen. Achten Sie bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und den Artikel vollständig und unversehrt zu versenden. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung in unseren AGBs.

Retoure

1. Schritt: Paket zum Rückversand vorbereiten

Für eine schnelle Retourenabwicklung geben Sie bitte auf Ihrem Warenrücksendeschein folgende Informationen an:

• Nennen Sie den Grund Ihrer Retoure am rechten Seitenrand.
• Notieren Sie eine Nachricht an uns im unteren Mitteilungsfeld.
• Markieren Sie den Artikel und die Artikelmenge, welche Sie zurückgeben möchten.
• Legen Sie den betreffenden Artikel sowie den ausgefüllten Warenrücksendeschein in die Originalverpackung, in welcher wir Ihnen den Artikel geschickt haben.

2. Schritt: Rücksendungen aus dem Ausland schicken Sie bitte kostenpflichtig an folgende Adresse:

Wardow GmbH
Postfach
9029 St. Gallen
Schweiz

Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Vertriebszentrum in Deutschland erhalten haben, werden Sie von uns per E-Mail informiert.

Reklamation defekter Artikel

Hat ein Artikel einen Defekt oder ist beschädigt, können Sie diesen selbstverständlich schriftlich beim Kundenservice reklamieren.

Dafür benötigen wir:

• Ihre Rechnung gescannt oder als PDF,
• eine Beschreibung des Mangels/Defekts bzw. wie er entstanden ist,
• 2-4 aussagekräftige Bilder, die den Defekt dokumentieren. Der Defekt muss auf einem Bild deutlich zu erkennen sein.

Bitte senden Sie die Dokumente per E-Mail an service@wardow.com (Kundenservice).

In welcher Form ein Artikel repariert oder ersetzt werden kann, ist abhängig von der Schwere des Mangels und vom Zeitpunkt der Reklamation. Wir behalten uns vor, die Ware im Einzelfall zu prüfen und über die Art der Mängelbehebung zu entscheiden. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen und Reparaturen unter Umständen einige Zeit in Anspruch nehmen können. Wir nehmen unmittelbar nach Klärung des Sachverhaltes Kontakt zu Ihnen auf, um gemeinsam den weiteren Reklamationsprozess abzustimmen.

Reklamationen nach Ablauf der gesetzlichen Händlergewährleistung:

Hierbei handelt es sich um eine freiwillige Garantie des Herstellers, die über die gesetzlich vorgeschriebene Händlergewährleistung hinaus gehen kann. Die Abwicklung erfolgt dann direkt über den Hersteller. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte den jeweiligen Garantieerklärungen der Hersteller. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber der Wardow GmbH bleiben von der Herstellergarantie unberührt.

Umtausch

Der Artikel entsprach nicht Ihren Vorstellungen und Sie möchten ihn gegen einen anderen umtauschen? Führen Sie dazu eine Neubestellung in unserem Shop durch, bei dieser sehen Sie auch sofort, ob Ihr Wunschartikel noch verfügbar ist. Ihren nicht gewünschten Artikel können Sie als Retoure an uns zurücksenden.