Vrácení zboží

Právo na vrácení zboží do 30 dnů

Zboží, které jste si objednali, nám můžete do 30 dnů vrátit. Zpět ovšem můžeme přijmout pouze nepoužité zboží. Dbejte prosím na to, abyste neodstranili etikety, jimiž je zboží opatřeno, a abyste nám zboží vrátili celé a nepoškozené. Další informace k vrácení naleznete u poučení o zrušení objednávky v našich VOP.

Vratka

1. krok: Připravte balíček k zaslání zpět

Aby mohla vratka proběhnout co nejrychleji, uveďte prosím na průvodním listu k vrácenému zboží níže uvedené informace:

• Na pravém okraji stránky uveďte důvod své vratky.
• Ve spodním políčku pro sdělení nám napište zprávu.
• Označte zboží a množství, které chcete vrátit.
• Dotyčné zboží a vyplněný průvodní list k vrácenému zboží vložte do originálního obalu, v němž jsme vám zboží zaslali.

2. krok: Zašlete prosím zpětné zásilky ze zahraničí na následující adresu na své vlastní náklady:

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Germany

Po zpracování vaší vratky vás budeme informovat e-mailem.

Reklamace vadného zboží

Vyskytla-li se na některém zboží vada nebo bylo-li poškozeno, můžete je samozřejmě písemně reklamovat u oddělení služeb zákazníkům.

Potřebujete k tomu:

• Svou fakturu oskenovanou nebo jako PDF,
• popis nedostatku/závady nebo toho, jak vznikla,
• 2–4 fotografie s vypovídající hodnotou ke zdokumentování vady. Vadu musí být na jedné fotografii jasně vidět.

Doklady prosím pošlete e-mailem na service@wardow.com (oddělení služeb zákazníkům).

Způsob, jakým lze věc opravit nebo vyměnit, závisí na závažnosti vady a době reklamace. Vyhrazujeme si právo zkontrolovat zboží v jednotlivých případech a rozhodnout o typu odstranění vady. Upozorňujeme, že stížnosti a opravy mohou nějakou dobu trvat. Po vyjasnění skutečností vás budeme kontaktovat, abychom společně koordinovali další postup vyřizování stížností.

Reklamace po uplynutí zákonné záruky prodejce:

Jedná se o dobrovolnou záruku výrobce, která může přesáhnout zákonnou záruku prodejce. Zpracování pak probíhá přímo přes výrobce. Další informace naleznete v příslušných záručních prohlášeních výrobců. Záruky vůči společnosti Wardow GmbH zůstávají nedotčeny zárukou výrobce.

Výměna

Neodpovídalo zboží vašim představám a rádi byste si je vyměnili za nějaké jiné? Proveďte prosím novou objednávku v našem obchodě a zároveň si hned zkontrolujte, zda je zboží, které byste si přáli, ještě k dispozici. Zboží, které si nepřejete, nám můžete zaslat zpět jako vratku.