Returnering

30 dages bytteret

Du kan returnere dine bestilte varer inden for 30 dage. Vi tager imidlertid kun imod ubenyttede varer. Sørg for ikke at fjerne anbragte mærker, og returner varen i komplet og ubeskadiget tilstand. I vores Generelle vilkår og betingelser finder du yderligere oplysninger om byttepolitikken.

Returvarer

1. trin: Forbered pakken til returnering

Angiv følgende oplysninger på returneringsformularen for at gøre returforløbet hurtigt:

• Angiv i højre side årsagen til, at du returnerer en vare.
• Send os en meddelelse i det midterste felt.
• Angiv, hvilke og hvor mange varer det drejer sig om.
• Anbring de pågældende varer samt den udfyldte returneringsformular i den originale emballage, som vi har sendt varen i.

2. trin: Send retur fra udlandet til følgende adresse for egen regning:

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Germany

Du får en e-mail fra os, når din returforsendelse er bearbejdet.

Reklamation over en defekt artikel

Hvis en vare er defekt eller beskadiget, kan du selvfølgelig kriftligt til kundeservicen.

Til det formål skal vi bruge:

• Din faktura scannet eller som PDF.
• En beskrivelse af manglen/defekten, eller hvordan den er opstået.
• 2-4 tydelige billeder, der dokumenterer defekten. Defekten skal kunne ses tydeligt på billederne.

Indsend dokumenterne pr. e-mail til service@wardow.com (kundeservice).

Den form, hvorpå en vare repareres eller udskiftes, afhænger af sværhedsgraden af manglen og tidspunktet for kravet. Vi forbeholder os ret til at undersøge varerne i individuelle tilfælde og til at beslutte, om typen af fjernelse af mangler. Bemærk, at klager og reparationer kan tage nogen tid. Umiddelbart efter afklaring af fakta vil vi kontakte dig for at koordinere klageprocessen sammen.

Klager efter udløbet af forhandlerens lovpligtige garanti:

Dette er en frivillig producentgaranti, der kan overstige den lovpligtige forhandlergaranti. Behandlingen håndteres derefter direkte af producenten. For yderligere information henvises til den respektive producents garantierklæringer. De lovpligtige garantikrav på Wardow GmbH påvirkes ikke af producentens garanti.

Ombytning

Varen svarer ikke til dine forventninger, og du vil gerne ombytte den til en anden? Til det formål skal du gennemføre en ny bestilling i vores butik. I den forbindelse kan du også med det samme se, om den ønskede vare er på lager. Den vare, du ikke ønsker, kan du returnere til os.