Palautuslähetys

30 päivän palautusoikeus

Voit palauttaa tilaamasi tuotteet 30 päivän sisällä. Ota huomioon, että hyväksymme palautuksena vain käyttämättömät tuotteet. Pyydämme ystävällisesti, ettet poista kiinnitettyjä etikettejä. Lähetä tuote täydellisenä ja vahingoittumattomana. Katso lisätietoja kohdassa Yleiset myyntiehdot esitetyistä peruuttamisohjeista.

Palautukset

1. vaihe: Pakkauksen valmistelu palautusta varten

Jotta palautus voidaan käsitellä nopeasti, anna palautuslomakkeessa seuraavat tiedot:

• Ilmoita palautuksen syy sivun oikeassa reunassa.
• Kirjoita viesti alempaan viestikenttään.
• Merkitse tuote ja tuotteiden määrä, jotka haluat palauttaa.
• Laita kyseinen tuote ja täytetty palautuslomake alkuperäispakkaukseen, jossa lähetimme tuotteen.

2. vaihe: Lähetä palautukset ulkomailta seuraavaan osoitteeseen omalla kustannuksellasi:

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Germany

Kun olemme käsitelleet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Viallisen tuotteen reklamaatio

Jos tuotteessa on vikaa tai se on vahingoittunut, voit luonnollisesti lähettää kirjallisen reklamaation asiakaspalvelulle.

Tarvitsemme sitä varten:

• Lasku skannattuna tai PDF:nä
• Kuvaus puutteesta/viasta ja miten se on syntynyt
• 2–4 todistusvoimaista kuvaa, jotka dokumentoivat vian Vian on oltava kuvassa selvästi tunnistettavissa.

Lähetä asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen service@wardow.com (asiakaspalvelu).

Tavaran korjaus- tai vaihtamismuoto riippuu vian vakavuudesta ja vaatimuksen esittämisajasta. Pidätämme oikeuden tutkia tavarat yksittäistapauksissa ja päättää virheiden poistotavasta. Huomaa, että valitukset ja korjaukset voivat viedä jonkin aikaa. Välittömästi tosiasioiden selvittämisen jälkeen otamme sinuun yhteyttä koordinoidaksesi valitusprosessia yhdessä.

Valitukset jälleenmyyjän lakisääteisen takuun umpeutumisen jälkeen:

Tämä on valmistajan vapaaehtoinen takuu, joka voi ylittää lakisääteisen jälleenmyyjän takuun. Tämän jälkeen valmistaja käsittelee prosessoinnin. Lisätietoja on kunkin valmistajan takuuilmoituksissa. Valmistajan takuu ei vaikuta Wardow GmbH: n lakisääteisiin takuuvaatimuksiin.

Vaihto

Tuote ei vastannut odotuksiasi ja haluat vaihtaa sen toiseen? Tee uusi tilaus kaupassamme, jolloin näet heti, onko toivetuotteesi vielä saatavana. Tuotteen, jota et halua pitää, voit lähettää meille takaisin.