Zwrot

30 dni na zwrot

Zmówiony przez siebie artykuł możesz do nas odesłać w ciągu 30 dni. Jednakże możemy odebrać wyłącznie artykuły nieużywane. Należy zwrócić uwagę na to, aby nie usuwać etykiet, artykuł przesłać w stanie skompletowanym i nienaruszonym. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w pouczeniu odwołania zamieszczonym w naszych ogólnych warunkach handlowych

Zwrot

1. Krok: Przygotowanie paczki do zwrotu

Celem szybkiego przetworzenia zwrotu, na karcie zwrotu towaru należy podać następujące informacje:

• Proszę wskazać przyczynę zwrotu towaru na prawej krawędzi strony.
• W dolnym polu należy wpisać wiadomość do nas.
• Zaznaczyć artykuł i ilości artykułów, jakie chcesz zwrócić.
• Dany artykuł i wypełnioną kartę zwrotu towaru należy umieścić w oryginalnym opakowaniu, w którym artykuł został przez nas do ciebie przesłany.

2. Krok: Prosimy o przesyłanie zwrotów z zagranicy na własny koszt na następujący adres:

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Germany

Po przetworzeniu zwrotu otrzymacie Państwo od nas informacje e-mailem.

Reklamowanie artykułów wadliwych

Jeśli artykuł ma wadę lub jest uszkodzony, można oczywiście złożyć pisemną reklamację do działu obsługi klienta.

W tym celu potrzebujemy:

• skan rachunku lub rachunek w formie PDF,
• opis usterki/wady lub informacji jak wada powstała,
• 2-4 zdjęcia, dokumentujące wady. Wada musi być na zdjęciu wyraźnia widoczna.

Dokumenty należy przesłać e-mailem na adres service@wardow.com (serwis klienta).

Forma, w jakiej artykuł jest naprawiany lub wymieniany zależy od wagi wady i czasu reklamacji. Zastrzegamy sobie prawo do zbadania towaru w indywidualnych przypadkach i podjęcia decyzji co do rodzaju środka zaradczego. Należy pamiętać, że reklamacje i naprawy mogą zająć trochę czasu. Natychmiast po wyjaśnieniu faktów skontaktujemy się z Państwem w celu wspólnego koordynowania procesu reklamacyjnego.

Reklamacje po wygaśnięciu ustawowej gwarancji sprzedawcy detalicznego:

Jest to dobrowolna gwarancja producenta, która może wykraczać poza ustawową gwarancję sprzedawcy. Przetwarzanie jest następnie obsługiwane bezpośrednio przez producenta. Więcej informacji można znaleźć w odpowiednich deklaracjach gwarancyjnych producenta. Gwarancja producenta nie ma wpływu na ustawowe roszczenia gwarancyjne wobec Wardow GmbH.

Wymiana

Artykuł nie spełnił twoich oczekiwań i chciałbyś go wymienić na inny? W tym celu należy dokonać w naszym sklepie nowego zamówienia, można od razu sprawdzić, czy wybrany artykuł jest nadal dostępny. Artykuł, który nie spełnił oczekiwań można odesłać w ramach zwrotu.