Alla hjälp ämnen

Vi skickar vanligtvis våra varor inom 24 timmar efter mottagandet av beställningen. Med frakt får du en leveransbekräftelse via e-post. Om du inte har fått ett e-postmeddelande, vänligen kontrollera även din skräppostmapp. Du har möjlighet att när som helst se din leveransstatus på ditt kundkonto.

Om du inte har något kundkonto kan du logga in här och spåra din beställning.

Inom Tyskland är returfrakten med returetikett kostnadsfri. Returer från utlandet är avgiftsbelagda och skickas till följande adress:

WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Germany

Mer information finns här.

Med vår professionella logistik-partner, DHL, skickar vi dagligen hundratals paket över hela världen. Beställningar som betaltas med direkt auktoriserade betalningssätt, Sofortüberweisung, direktdebitering, faktura, kreditkort, PayPal eller direktöverföring, lämnar som regel vårt lager inom 24 timmar.

Inom den europeiska unionen kan du planera för 3 till 7 arbetsdagars leveranstid.

Vid beställning genom förskott med banköverföring kan betalningstiden, beroende på bank, ta 1 till 3 arbetsdagar. Därigenom förlängs leveranstiden, eftersom vi skickar din vara först när betalningen kommit oss tillhanda.

U kan returnera den beställda artikeln till oss inom 30 dagar. Vi tar emellertid endast oanvända artiklar i retur. Var noga med att inte ta bort etiketter på varan och skicka tillbaka den till oss, väl packad och i originalförpackningen. Vidare information om detta hittar i återkallelseinformationen i våra Allmänna försäljningsvillkor.

Så snart vi har fått tillbaka dina varor kommer du att informeras via e-post om mottagandet av din retur. Om du inte har fått ett e-postmeddelande, vänligen kontrollera även din skräppostmapp.

Återbetalningsformen varierar beroende på betalningsmetod och sker inom 14 dagar efter mottagandet av avgiften.

Kreditkort: Krediten kommer att tas till ditt kreditkorts konto. Du kommer att se bokningen på ditt nästa kreditkortsutlåtande. Beroende på avvecklingsdatum visas det kanske inte förrän följande månad.

PayPal: Krediten kommer att skickas till ditt PayPal-konto. Om beloppet för ett annat köp finns kvar på ditt PayPal-konto eller ska flöda tillbaka till ditt bankkonto, kan du ställa in dig själv i ditt PayPal-konto.

Klarna: Du behöver inte vara uppmärksam på något annat här. Vi vidarebefordrar fakturabeloppet till Klarna för avräkning.

En ändring av ordern efter mottagandet är tyvärr inte möjlig. Om du ännu inte har fått en leveransbekräftelse kan vi kontrollera i vilken utsträckning beställningen fortfarande ska annulleras. Du kan skicka in din avbokningsförfrågan direkt i vårt kontaktformulär.

Om försändelsen redan har gjorts har du 30 dagars returrätt.

En ändring av leveransadressen efter mottagandet av din beställning är tyvärr inte möjlig. För att undvika onödig frakt, vänligen kontakta oss så kontrollerar vi i vilken utsträckning beställningen ännu inte har annullerats. Du kan skicka din begäran direkt i kontaktformuläret.

Om försändelsen redan har gjorts och leverans inte är möjlig kommer en retursändning att initieras automatiskt. Observera att det inte är möjligt att återvända till varorna. Du kommer att få tillbaka köpeskillingen.

Vi är mycket ledsna att det fanns problem med leveransen.

Du bedes indgive din anmeldelse officielt på dit lokale postkontor inden for 24 timer i tilfælde af synlige skader og inden for 7 dage efter levering i tilfælde af ikke-synlige skader på indholdet, eller online på PostNords websted. För att kunna dokumentera skadeförsäkringsrelaterade, skicka oss ytterligare bilder från alla sidor av paketet och varorna och kontakta oss.

Vi kommer då att kontakta dig omedelbart och be om meddelande om skadenummer/ skadeanmälan, foton och mottagardeklaration som lämnats in av oss.

Observera att vi inte kan lämna in en utredning utan bevis på skador registrerade av ett lokalt postkontor. Detta innebär att skadan / förlusten inte kan täckas av försäkringen av paketet.

Det postföretag som är ansvarigt för leveransen är skyldigt att göra en skadeanmälan inom ovannämnda tidsperiod, även om det inte finns några uppenbara skapa vid tidpunkten för avresan. Om postföretaget inte märker skadan, vänligen bekräfta det skriftligen med uppgift om anställdens namn, postkontorets exakta adress och tid.

Observera att forskning tar lite tid och vi kan inte ordna en återbetalning eller en ny frakt i förväg.

Du har 2 års garanti för wardow.com. Under denna tid kan vi skicka varan till tillverkaren för reparation. Normalt repareras detta där gratis. Annars kommer vi att bära alla reparationskostnader som uppstår under garantiperioden, om detta är ett garantifall. Fyll i vårt kontaktformulär för att behandla ditt klagomål så snart som möjligt..

I vilken form en vara repareras eller byts ut beror på defektens allvarlighetsgrad och tidpunkten för klagomålet. Vi förbehåller oss rätten att inspektera varorna från fall till fall och att besluta om metoden för rättelse av defekter.

Observera att ett klagomål och en reparation kan ta lite tid. Vi kommer att kontakta dig omedelbart efter att fakta har klargjorts för att samordna klagomålsprocessen tillsammans.

Behandlingen av ett klagomål kan ta 2- till 8 veckor och varierar beroende på defekten och tillverkaren. Vi försöker naturligtvis få det behandlat snabbt.

Vårt erbjudande av väskor, accessoarer och resväskor omfattar mer än 10.000 märkesartiklar. Vi köper alla artiklar direkt och endast från tillverkare och kan garanter äktheten!

Som kund hos WARDOW är du alltid på den säkra sidan:

• Du har 30 dagars returrätt och kan själv övertyga dig om äkthet och kvalitet
• Du får alla artiklar i originalförpackning
• Du får 2 års full garanti från oss som Tyskt företag

Tyvärr kan vi inte erbjuda dig ett alternativ att köpa en presentkort just nu.

Vill du ge bort en vara från vårt sortiment eller få varan levererad till en speciell person?

Vi kan för närvarande inte erbjuda dig presentförpackning.

Vi erbjuder attraktiva kampanjer och rabatter med jämna mellanrum. Detaljerad information om våra nuvarande rabattkampanjer och deras villkor finns högst upp på vår webbplats för pågående kampanjer, direkt under kategorierna. Har du inte hittat den än? Klicka här.

Mer information om våra kuponger finns på vår kuponger-sida.

Följande rabatter kan också vara av intresse för dig:

Nyhetsbrevsrabatt: Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få regelbunden första information om nya varumärken, kollektioner och exklusiva rabattkampanjer. Varje ny prenumerant får en välkomstkupong värd 15%.*

*Observera att dessa kuponger endast gäller icke-reducerade artiklar.

Vi ber om din förståelse för att du bara kan avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet med hjälp av länken för avbeställning i nyhetsbrevet. Tyvärr kan vi inte avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet manuellt.

Även efter att du har avregistrerat dig från nyhetsbrevet behöver du inte göra utan nyheter: du kan hitta det direkt i vår butik på hemsidan.

Vi beklagar verkligen ditt beslut och hoppas kunna välkomna dig som kund snart igen. För att radera ditt kundkonto fyller du bara i vårt kontaktformulär.

Vi raderar ditt kundkonto inom 24 timmar enligt begäran.

Om du är registrerad för nyhetsbrevet loggas du inte ut automatiskt när du tar bort ditt kundkonto. Avprenumerationen på nyhetsbrevet är endast möjlig via länken avsluta prenumerationen i nyhetsbrevet. Tyvärr kan vi inte avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet manuellt.